In4U

סלקום

סלקום (Cellcom) היא אחת מחברות התקשורת הגדולות בישראל. החברה מציעה מגוון רחב של שירותים: סלולר, אינטרנט ביתי על גבי סיבים אופטיים, טלוויזיה, חשמל פרטי לבית ופתרונות עסקיים. בעמוד זה ריכזנו את כל המידע על שירות הלקוחות של סלקום: מספרי טלפון של המוקדים השונים, שעות פעילות, ערוצי יצירת קשר ומרכזי שירות בכל הארץ.

יצירת קשר עם סלקום

שעות פעילות עיקריות: ראשון-חמישי 08:00-18:00 | שישי 08:00-13:00 | חלק מהמוקדים זמינים 24 שעות במענה קולי.

תוכן עניינים:

מספר הטלפון של סלקום ושירות הלקוחות

לוגו סלקום

הטלפון המרכזי של מוקד שירות הלקוחות בסלקום הוא *3123 בחיוג מהנייד, או 1-800-052-052 שיחת חינם מטלפון נייח. במוקד עונים נציגי שירות אנושיים בשעות הפעילות. לסלקום מוקדים נפרדים לכל סוג שירות:

מוקדי השירות הטלפוניים בסלקום

מוקד טלפון
שירות לקוחות סלולר ואינטרנט *3123 או 1-800-052-052
סלקום TV (טלוויזיה) *3123 או 1-800-013-013
שירות לקוחות טוקמן (סלולר מקדמי) *778 או 1-800-052-052
מוקד פיננסי (חיובים, חשבונות, הסדרי תשלום) *147 או 052-9990147
מכירות חדשות והצטרפות *321 או 1-800-052-052
בירור מצב חשבון (מענה קולי) *444
שירות לקוחות מחו"ל (ממכשיר סלקום) 052-9986919
סלקום אנרג'י (חשמל) דרך אזור אישי באתר סלקום

טיפ: כדי להגיע מהר לנציג אנושי, התקשרו ל-*3123 והאזינו לאפשרויות במענה הקולי. בשעות העומס הזמן הממוצע לקבלת מענה משתנה. כדאי להכין מראש את קוד הלקוח שלכם או את מספר הטלפון הנייד לפני ההתקשרות.

שעות פעילות מוקדי השירות

מוקד שעות פעילות
שירות לקוחות סלולר ואינטרנט א'-ה' 08:00-18:00, ו' 08:00-13:00
תמיכה טכנית א'-ה' 08:00-18:00, ו' 08:00-13:00
מוקד מכירות א'-ה' 08:00-21:00, ו' 08:00-13:00
מוקד פיננסי א'-ה' 08:00-17:00, ו' 08:00-12:00
בירור מצב חשבון (מענה קולי) 24 שעות, 7 ימים בשבוע
שירות לקוחות מחו"ל 24 שעות, 7 ימים בשבוע

השעות עשויות להשתנות בערבי חג ובימים מיוחדים. למידע מעודכן ניתן לבדוק בעמוד יצירת הקשר באתר סלקום.

סלקום TV ושירות הטלוויזיה

סלקום TV היא שירות הטלוויזיה של סלקום, ומציעה ערוצים, סדרות, סרטים, צפייה בשידור ישיר וצפייה בדרישה (VOD). הצפייה אפשרית דרך מקלט ייעודי או דרך אפליקציה, במספר מסכים בו זמנית.

למוקד שירות הלקוחות של סלקום TV חייגו *3123 או 1-800-013-013. ניתן גם לפנות דרך הצ'אט בדף סלקום TV באתר הרשמי.

סלקום אינטרנט, סיבים ופייבר

סלקום מספקת אינטרנט ביתי על גבי סיבים אופטיים (פייבר), במהירויות שמגיעות עד גיגה ומעלה באזורים נבחרים. השירות כולל ראוטר ביתי, ויש אפשרות לחבילה משולבת של אינטרנט, טלוויזיה וטלפון קווי בחיוב אחד.

לתמיכה טכנית באינטרנט ובסיבים: *3123 או 1-800-052-052. תקלות נפוצות (כמו ראוטר שהתנתק או מהירות נמוכה) ניתן לבדוק קודם דרך השירות העצמי באתר. פעמים רבות זה פותר את הבעיה ללא צורך בשיחה למוקד.

סלקום אנרג'י (חשמל לבית)

סלקום אנרג'י היא שירות אספקת החשמל של סלקום ללקוחות פרטיים ועסקיים. ההצטרפות מאפשרת הנחה במחיר החשמל ביחס לתעריף חברת החשמל הציבורית, בכפוף לתנאי החבילה.

למידע, הצטרפות וטיפול בחשבונות סלקום אנרג'י, היכנסו לאתר הרשמי של סלקום ובחרו באפשרות "אנרג'י", או צרו קשר דרך מוקד שירות הלקוחות הראשי.

סלקום עסקים

סלקום עסקים מציעה פתרונות תקשורת לעסקים בכל הגדלים: סלולר עסקי, אינטרנט עסקי, טלפון, ענן, פתרונות IoT וטכנולוגיות מתקדמות נוספות. למידע ולהצטרפות ניתן לפנות למוקד העסקי דרך *3123 ולבחור באפשרות "עסקים", או דרך טופס יצירת קשר ייעודי באתר.

מרכזי שירות וסניפים של סלקום

לסלקום עשרות מרכזי שירות בכל רחבי הארץ. במרכז השירות ניתן לקבל ייעוץ אישי, לרכוש מכשירים, להחליף סים, לטפל בתקלות ולבצע פעולות שדורשות זיהוי פיזי.

לאיתור מרכז שירות קרוב, לקבלת שעות פתיחה וכתובת מדויקת, היכנסו לעמוד מרכזי השירות באתר סלקום. סניפים נמצאים בערים הגדולות (תל אביב, חיפה, ירושלים, באר שבע, ראשון לציון, פתח תקווה, רעננה, נתניה, אשדוד, כפר סבא, קריית שמונה ועוד) וכן במרכזי קניות ובערים נוספות.

דרושים ועבודה בסלקום

סלקום מעסיקה אלפי עובדים בתפקידים מגוונים: נציגי שירות, אנשי תפעול, מהנדסי תקשורת, אנשי מכירות, אנשי IT, אנשי שיווק ועוד. למשרות הפתוחות ולהגשת מועמדות, היכנסו לדף הדרושים באתר סלקום.

על חברת סלקום

סלקום (Cellcom Israel Ltd.) הוקמה בשנת 1994 והיא אחת מחברות התקשורת הגדולות בישראל. החברה מציעה שירותי סלולר, טלפון נייח, אינטרנט ביתי על גבי סיבים אופטיים, טלוויזיה (סלקום TV), חשמל פרטי לבית (סלקום אנרג'י) ופתרונות עסקיים מתקדמים. מניותיה של סלקום נסחרות בבורסה לניירות ערך בתל אביב ובניו יורק.

שאלות נפוצות על סלקום

מה הטלפון של סלקום שירות לקוחות?

הטלפון המרכזי של שירות הלקוחות בסלקום הוא *3123 בחיוג מהנייד, או 1-800-052-052 שיחת חינם מטלפון נייח. במוקד עונים נציגי שירות אנושיים בשעות הפעילות.

באילו שעות פועל מוקד סלקום?

המוקד הראשי פועל בימים ראשון עד חמישי בשעות 08:00 עד 18:00, וביום שישי בשעות 08:00 עד 13:00. חלק מהמוקדים, כמו בירור מצב חשבון ושירות לקוחות מחו"ל, פועלים 24 שעות ביממה במענה קולי.

איך מתקשרים לסלקום TV?

למוקד שירות הלקוחות של סלקום TV חייגו *3123 או 1-800-013-013. אפשר גם לפנות דרך הצ'אט באתר סלקום TV או דרך האזור האישי באפליקציה.

מה הטלפון של סלקום פייבר ואינטרנט?

תמיכה טכנית באינטרנט ובסיבים זמינה ב-*3123 או 1-800-052-052. תקלות נפוצות אפשר לבדוק תחילה דרך השירות העצמי באתר סלקום, וזה לעיתים פותר את הבעיה במהירות.

מה הטלפון של סלקום טוקמן?

למוקד טוקמן (השירות הסלולרי המקדמי של סלקום) חייגו *778 או 1-800-052-052. שירות לבירור יתרת זמן אוויר ולבדיקת חשבון זמין במענה קולי 24 שעות.

מה הטלפון של המוקד הפיננסי בסלקום?

המוקד הפיננסי של סלקום מטפל בחשבונות, חיובים והסדרי תשלום. הטלפון: *147 או 052-9990147. שעות הפעילות: ראשון-חמישי 08:00-17:00, שישי 08:00-12:00.

איך מתקשרים לסלקום מחו"ל?

לקוחות סלקום בחו"ל יכולים להתקשר ממכשיר סלקום למספר 052-9986919 לקבלת שירות לקוחות. השירות פועל 24 שעות ביממה.

איפה נמצאים מרכזי השירות של סלקום?

לסלקום עשרות מרכזי שירות בערים הגדולות בישראל, ביניהן תל אביב, חיפה, ירושלים, באר שבע, ראשון לציון, פתח תקווה, רעננה, נתניה, אשדוד, כפר סבא, קריית שמונה ועוד. לאיתור מרכז שירות קרוב לכם וקבלת שעות פתיחה מדויקות, היכנסו לעמוד מרכזי השירות באתר סלקום.

מה הטלפון של סלקום עסקים?

לפנייה למוקד סלקום עסקים, חייגו *3123 ובחרו באפשרות "עסקים", או פנו דרך טופס יצירת הקשר באתר. למוקד יש שירות ייעודי לעסקים בכל הגדלים, מעצמאים ועד חברות גדולות.

איך פונים לפניות הציבור בסלקום?

לפנייה לנציב פניות הציבור בסלקום ניתן למלא טופס מקוון באתר סלקום, או לשלוח מכתב לכתובת הרשמית של החברה. את פרטי הפנייה המעודכנים ניתן למצוא בעמוד "פניות הציבור" באתר סלקום.

סלקום פתוח בשבת?

המוקד הראשי לא פועל בשבתות וחגים. חלק מהמוקדים, כמו בירור מצב חשבון ושירות לקוחות מחו"ל, פועלים גם בשבת במענה קולי. שעות שירות הלקוחות מתחדשות במוצאי שבת.

איך מצטרפים לסלקום?

הצטרפות לסלקום מתבצעת דרך מוקד המכירות (*321 או 1-800-052-052), דרך אתר סלקום או באמצעות ביקור באחד ממרכזי השירות. ההצטרפות כוללת בחירת חבילה, רישום לחיוב והפעלה של השירות.

מה ההבדל בין סלקום לסלקום אנרג'י?

סלקום היא חברת התקשורת המסורתית (סלולר, אינטרנט, TV). סלקום אנרג'י היא הזרוע של סלקום בתחום החשמל הפרטי לבית, ומתחרה בתעריף החשמל של חברת החשמל הציבורית. ההצטרפות לסלקום אנרג'י נפרדת מהשירותים הסלולריים.

איך מבטלים שירות בסלקום?

ביטול שירות מתבצע דרך מוקד שירות הלקוחות ב-*3123, דרך פנייה כתובה למוקד או באמצעות פנייה למרכז שירות. לחלק מהשירותים יש תקופת התחייבות, וביטול מוקדם עלול לגרור עמלת יציאה לפי תנאי החבילה.

קישורים נוספים

סגור לתגובות.