מכבי שירותי בריאות
מכבי שירותי בריאות (קופת חולים מכבי) היא אחת מקופות החולים הגדולות בישראל ומספקת לחבריה שירותי בריאות הכוללים רופאי משפחה, רופאים מומחים ושירותים רפואיים מתקדמים ברחבי הארץ. בעמוד זה ריכזנו את כל המידע השימושי על מכבי: טלפון מוקד שירות הלקוחות, מכבי און ליין (האזור האישי, שהיה מוכר בעבר כ"מכבי 4u"), מכבי ללא הפסקה, סניפים, שעות פעילות וכתובת ההנהלה הראשית.
יצירת קשר עם מכבי שירותי בריאות
- טלפון מוקד שירות לקוחות: *3555
- אתר רשמי: maccabi4u.co.il / maccabi-health.co.il
- אזור אישי (מכבי און ליין): כניסה דרך אתר מכבי
- כתובת ההנהלה הראשית: רחוב בית אל 34, תל אביב יפו, מיקוד 6812509
תוכן עניינים:
- טלפון מכבי ושירות לקוחות
- שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות
- מכבי און ליין (לשעבר "מכבי 4u")
- מכבי ללא הפסקה (שירות רפואי 24 שעות)
- כתובת ההנהלה הראשית ומפת הגעה
- על קופת חולים מכבי
- שאלות נפוצות
טלפון מכבי שירותי בריאות ומוקד שירות לקוחות
הטלפון המרכזי של מוקד שירות הלקוחות במכבי הוא *3555. ניתן לחייג מכל טלפון נייד או נייח בישראל. במוקד עונים נציגי שירות אנושיים בשעות הפעילות, ובמענה הקולי ניתן לבחור את התחום הרצוי (זימון תורים, הסדרי תשלום, פניות, איתור רופא ועוד).
מוקדים ויחידות נוספות
| מוקד | איך פונים |
|---|---|
| שירות לקוחות כללי | *3555 |
| זימון תורים | דרך *3555 או באזור האישי באתר |
| מכבי ללא הפסקה (24/7) | *3555 (תפריט של שירות רפואי דחוף) |
| הסדרי תשלום ופניות פיננסיות | *3555 (ייעוץ פיננסי בתפריט הקולי) |
| פניות הציבור | דרך טופס מקוון באתר מכבי |
| הנהלה ומשאבי אנוש | דרך טופס יצירת קשר באתר מכבי |
טיפ: רוב הפעולות השגרתיות (זימון תורים, הזמנת תרופות, צפייה בתוצאות בדיקות, אישורים והפניות) ניתנות לביצוע בעצמכם דרך אתר מכבי או האפליקציה, ללא צורך בשיחה למוקד.
שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות
| יום | שעות פעילות |
|---|---|
| ראשון – חמישי | 08:00 – 19:00 |
| שישי וערבי חג | 08:00 – 13:00 |
| שבת וחגים | סגור (למעט שירות רפואי דחוף דרך מכבי ללא הפסקה) |
| מכבי ללא הפסקה | 24 שעות, 7 ימים בשבוע |
השעות המדויקות עשויות להשתנות בין הסניפים השונים ובין סוגי המוקדים. למידע מעודכן בדקו באתר מכבי.
מכבי און ליין והאזור האישי (לשעבר "מכבי 4u")
מכבי און ליין הוא האזור האישי של חברי מכבי באתר ובאפליקציה, שבעבר נקרא "מכבי 4u". הכניסה לאזור האישי מתבצעת באמצעות תעודת זהות וסיסמה. דרך מכבי און ליין ניתן לבצע מגוון פעולות ללא צורך בשיחה למוקד או בהגעה לסניף:
- זימון תור לרופא משפחה, רופא מומחה ובדיקות.
- הזמנת תרופות במרשם חוזר ושליחתן לבית.
- צפייה בתוצאות בדיקות, מכתבי שחרור והפניות.
- הוצאת אישורים רפואיים ואישורי חברות.
- צ'אט עם רופא או נציג בנושאי בריאות וזכאויות.
- ניהול התחייבויות ומעקב אחרי החזרים כספיים.
אפליקציית מכבי זמינה להורדה חינם ב-Google Play וב-App Store, ומאפשרת את כל הפעולות שבאזור האישי גם מהנייד.
מכבי ללא הפסקה (שירות רפואי 24 שעות)
מכבי ללא הפסקה הוא שירות רפואי שפועל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, גם בשבתות וחגים. השירות מיועד לפניות רפואיות שאינן יכולות לחכות לשעות הפעילות של הסניף, אך אינן מקרי חירום מסכני חיים (במקרי חירום יש לחייג 101 או להגיע למיון).
דרך מכבי ללא הפסקה ניתן לקבל ייעוץ רפואי טלפוני, להזמין מרשמים דחופים ולקבל הפניה למיון או לרופא תורן. הגישה לשירות היא דרך הטלפון *3555, ובחלק מהמקרים גם דרך אפליקציית מכבי וצ'אט עם רופא.
כתובת ההנהלה הראשית ומפת הגעה
ההנהלה הראשית של מכבי שירותי בריאות נמצאת ברחוב בית אל 34, תל אביב יפו, מיקוד 6812509. הכתובת מיועדת לפניות מנהלתיות בלבד ולא לטיפול רפואי שגרתי. למרבית הצרכים הרפואיים יש לפנות לסניף הקרוב או למוקד הטלפוני.
לאיתור הסניף הקרוב אליכם (יש למכבי מאות סניפים בכל הארץ), השתמשו במאתר הסניפים באתר מכבי. במאתר ניתן לחפש לפי כתובת, עיר או סוג שירות (רפואת משפחה, רופא מומחה, מעבדה, רוקחות וכן הלאה).
על קופת חולים מכבי
מכבי שירותי בריאות היא אחת מארבע קופות החולים הציבוריות בישראל. הקופה הוקמה ב-1940, וכיום היא פועלת במסגרת חוק ביטוח בריאות ממלכתי שנחקק ב-1995. במכבי יש מאות סניפים, רשת רוקחויות ייעודית, מכוני בדיקות והדמיות, ושיתופי פעולה עם בתי חולים מובילים. הקופה מוכרת בעיקר בזכות פיתוח שירותים דיגיטליים מתקדמים שמאפשרים לחבריה לבצע את רוב הפעולות באופן עצמאי.
שאלות נפוצות
מה הטלפון של מכבי שירותי בריאות?
הטלפון המרכזי של מוקד שירות הלקוחות במכבי הוא *3555. דרך המוקד ניתן לקבל מענה לכל פנייה: שירות לקוחות, זימון תורים, ייעוץ פיננסי או שירות רפואי דחוף דרך מכבי ללא הפסקה.
מה זה "מכבי 4u" וכיצד נכנסים אליו היום?
"מכבי 4u" היה השם הקודם של האזור האישי של חברי מכבי. כיום הוא נקרא פשוט "האזור האישי" או "מכבי און ליין". הכניסה היא באמצעות תעודת זהות וסיסמה דרך אתר מכבי או דרך אפליקציית מכבי. כל הפעולות שהיו זמינות ב-4u זמינות גם היום, כולל זימון תורים, הזמנת מרשמים וצפייה בתוצאות בדיקות.
איך מתקשרים למכבי און ליין?
לתמיכה טכנית או לפנייה כללית הקשורה לאזור האישי במכבי, חייגו *3555 ובחרו במענה הקולי באפשרות הרלוונטית. בנוסף, באתר מכבי יש טופס פנייה ייעודי לתקלות ושאלות באזור האישי.
מה זה מכבי ללא הפסקה ומתי משתמשים בו?
מכבי ללא הפסקה הוא שירות רפואי שפועל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. הוא מיועד לפניות רפואיות שאינן יכולות לחכות (כאב, חום, צורך במרשם דחוף וכדומה), אך אינן מקרי חירום מסכני חיים. במקרי חירום יש לחייג 101 או להגיע למיון.
באילו שעות פועל מוקד מכבי?
המוקד הראשי פועל בימים ראשון עד חמישי בשעות 08:00 עד 19:00, וביום שישי בשעות 08:00 עד 13:00. בשבתות וחגים השירות הרפואי הדחוף ניתן דרך מכבי ללא הפסקה, שפועל 24 שעות. השעות עשויות להשתנות בין הסניפים.
מה הכתובת של ההנהלה הראשית של מכבי?
ההנהלה הראשית של מכבי שירותי בריאות נמצאת ברחוב בית אל 34, תל אביב יפו, מיקוד 6812509. הכתובת מיועדת לפניות מנהלתיות, ולא לטיפול רפואי שגרתי.
איך מוצאים סניף מכבי קרוב?
למכבי יש מאות סניפים ברחבי הארץ. לאיתור הסניף הקרוב אליכם, היכנסו למאתר הסניפים באתר מכבי וחפשו לפי כתובת, עיר או סוג שירות. במאתר תקבלו את הכתובת המדויקת, שעות הפעילות וטלפון הסניף.
איך פונים לפניות הציבור במכבי?
לפנייה לנציב פניות הציבור במכבי, יש למלא טופס מקוון באתר מכבי. בחלק מהמקרים ניתן לפנות גם בכתב לכתובת ההנהלה הראשית, או דרך *3555 לקבלת הפניה מתאימה.
איך מצטרפים למכבי שירותי בריאות?
הצטרפות למכבי מתבצעת דרך אתר מכבי, באפליקציה, בסניף קרוב או באמצעות שיחה למוקד *3555. ההצטרפות פתוחה לכל תושב ישראל, ללא תשלום נוסף מעבר לדמי ביטוח הבריאות הממלכתי.
סגור לתגובות.