רכבת ישראל
רכבת ישראל היא חברת הרכבות המרכזית בישראל, האחראית על הסעת נוסעים, שינוע מטענים ופיתוח תשתיות הרכבת ברחבי הארץ. בעמוד זה ריכזנו את כל המידע השימושי על רכבת ישראל: מספרי טלפון של מוקד שירות הלקוחות, שעות פעילות, לוח זמנים, תכנון נסיעה, מחירים, תחנות מרכזיות וקווי הרכבת. "פשוט ליהנות מהדרך".
יצירת קשר עם רכבת ישראל
- מוקד שירות לקוחות: *5770 (מספר מקוצר) או 08-6831222
- וואטסאפ: 052-3273570
- דוא"ל לפניות הציבור: pniyot@rail.co.il
- אתר רשמי: rail.co.il
שעות פעילות מוקד: ראשון-חמישי 06:00-23:00 | שישי 06:00-15:00 | מוצאי שבת מצאת השבת ועד 23:00
תוכן עניינים:
- מספר הטלפון של רכבת ישראל
- שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות
- לוח זמנים רכבות ותכנון נסיעה
- מחירים, כרטיסים ורב-קו
- תחנות רכבת מרכזיות בארץ
- קווי הרכבת המרכזיים
- דרושים ועבודה ברכבת ישראל
- על חברת רכבת ישראל
- שאלות נפוצות
מספר הטלפון של רכבת ישראל ומוקד שירות הלקוחות
למוקד הטלפוני של רכבת ישראל יש שני מספרים: המספר המקוצר *5770, אליו ניתן לחייג מכל טלפון בישראל, והמספר הארוך 08-6831222. במוקד עונים נציגי שירות אנושיים בכל שעות הפעילות.
בנוסף לטלפון, ניתן ליצור קשר עם רכבת ישראל גם דרך וואטסאפ במספר 052-3273570, או באמצעות דוא"ל לכתובת pniyot@rail.co.il. ערוצים אלה מתאימים גם לפניות בכתב, תלונות ובקשות החזר.
טיפ להגעה מהירה לנציג אנושי: לאחר ההתקשרות למוקד הטלפוני, הקישו 4 ואז 2 כדי להגיע לנציג של שירות לקוחות ופניות הציבור, או 3 ואז 2 כדי להגיע לנציג של איתור אבידות.
טלפונים ויחידות נוספות ברכבת ישראל
| יחידה | פרטי התקשרות |
|---|---|
| מוקד שירות לקוחות (מענה אנושי) | *5770 או 08-6831222 |
| פניות הציבור (נציג שירות) | *5770, הקישו 4 ואז 2 |
| איתור אבידות | *5770, הקישו 3 ואז 2 |
| וואטסאפ | 052-3273570 |
| דוא"ל לפניות | pniyot@rail.co.il |
| חירום באתר רכבת או בתחנה | אבטחה במקום או 100 |
| משרות וטופס דרושים | דרך אתר rail.co.il |
שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות הטלפוני
מוקד המידע ושירות הלקוחות של רכבת ישראל פועל ברוב שעות היממה, לפי לוח הזמנים הבא:
| יום | שעות פעילות |
|---|---|
| ראשון – חמישי | 06:00 – 23:00 |
| שישי וערבי חג | 06:00 – 15:00 |
| שבת וחגים | סגור (הרכבות אינן פועלות) |
| מוצאי שבת ומוצאי חג | מכחצי שעה לאחר צאת השבת ועד 23:00 |
בשעות שבהן המוקד הטלפוני סגור, ניתן לקבל מידע באתר הרשמי rail.co.il, באפליקציית רכבת ישראל, או להמתין למענה בוואטסאפ ובדוא"ל. שעות הפעילות עשויות להשתנות מעת לעת, ולכן רצוי לבדוק עדכונים באתר הרשמי לפני פנייה.
לוח זמנים רכבות ותכנון נסיעה
לוח הזמנים של רכבת ישראל משתנה מעת לעת בעקבות עבודות תשתית, פתיחת קווים חדשים ושינויים תפעוליים. לכן רצוי לבדוק את זמני הרכבות העדכניים לפני כל נסיעה, באחד מהשירותים הרשמיים:
- אתר רכבת ישראל הרשמי – לוח זמנים מלא, תכנון נסיעה ממקום למקום בקליק והודעות תפעוליות בזמן אמת.
- אפליקציית רכבת ישראל – להורדה חינם ב-Google Play וב-App Store, כולל מידע בזמן אמת על עיכובים ושינויים.
- טלפון: מוקד *5770 לקבלת מידע על לוח זמנים בעל פה.
תכנון נסיעה ברכבת מאפשר לבחור תחנת מוצא, תחנת יעד, תאריך ושעה, ולקבל את כל אפשרויות הנסיעה הזמינות. התוצאה כוללת זמני יציאה והגעה, מספר החלפות (אם יש), זמן נסיעה מוערך ומחיר הכרטיס.
לוח זמנים בזמן אמת: את הזמנים הנוכחיים, כולל עיכובים והודעות תפעוליות, ניתן לראות באתר הרשמי, באפליקציה ובלוחות הדיגיטליים בתחנות. המידע בעמוד זה הוא כללי בלבד ואינו מתעדכן בזמן אמת.
מחירים, כרטיסים ורב-קו
מחיר הנסיעה ברכבת ישראל משתנה לפי אורך המסלול, מספר התחנות והאזור. לחישוב מדויק של מחיר הכרטיס, השתמשו במחשבון המחירים באתר הרשמי או באפליקציה.
אפשרויות תשלום עיקריות לנסיעה ברכבת:
- רב-קו: הכרטיס המרכזי לתחבורה ציבורית בישראל. טוענים אותו לפי הצורך ונוסעים איתו ברכבת, באוטובוסים וברכבת הקלה.
- חופשי חודשי: מנוי חודשי המאפשר נסיעות בלתי מוגבלות באזור או במסלול שנבחר. משתלם לנוסעים יומיומיים.
- הנחות: זמינות לחיילים, סטודנטים, נוער, גמלאים ובעלי תעודות זכאות.
- פרופיל אישי: דרך אתר rail.co.il או האפליקציה לרכישה ישירה ולמעקב אחרי היסטוריית נסיעות.
תחנות רכבת מרכזיות בארץ
מעל 50 תחנות רכבת פרוסות ברחבי ארץ ישראל, מהצפון ועד הדרום. להלן תחנות נבחרות לפי אזור:
| אזור | תחנות מרכזיות |
|---|---|
| תל אביב והמרכז | תל אביב סבידור מרכז, תל אביב השלום, תל אביב ההגנה, תל אביב אוניברסיטה |
| חיפה והצפון | חיפה חוף הכרמל, חיפה מרכז השמונה, חיפה בת גלים, נהריה, עכו, כרמיאל |
| ירושלים | ירושלים יצחק נבון |
| השרון | הרצליה, נתניה, חדרה מערב, בנימינה |
| דרום | באר שבע צפון/אוניברסיטה, באר שבע מרכז, אופקים, נתיבות, שדרות, אשקלון, אשדוד עד הלום, דימונה |
| נמל תעופה | נמל התעופה בן גוריון |
בכל תחנה ניתן לרכוש כרטיסים בקופה או במכשירי הכרטוס האוטומטיים. בתחנות רבות יש גם חניה, נגישות לאנשים עם מוגבלות וחיבור לקווי האוטובוס בסביבה. שעות הפעילות של הקופות בתחנה משתנות מתחנה לתחנה.
קווי הרכבת המרכזיים בישראל
רכבת ישראל מפעילה מספר קווים עיקריים, ביניהם:
- קו החוף: חיפה – תל אביב – אשקלון – באר שבע. הקו העמוס ביותר ברשת.
- הקו המהיר לירושלים: תל אביב – ירושלים יצחק נבון, דרך נמל התעופה בן גוריון.
- קו העמק: חיפה – בית שאן, מחבר את הצפון למזרח.
- הקו המזרחי: תל אביב – לוד – באר שבע, חלופה פנימית לקו החוף.
- קו פאתי הצפון: תל אביב – נהריה, מקשר את הצפון המערבי למרכז.
- קו הדרום: באר שבע – דימונה.
- קו השרון: תל אביב – הרצליה – נתניה – בנימינה.
דרושים ועבודה ברכבת ישראל
רכבת ישראל מעסיקה מעל 3,000 עובדים בתפקידים מגוונים: נהגי רכבת, כרטיסנים ונציגי שירות, אנשי תפעול, מהנדסים, צוות תחזוקה, אנשי מנהלה ועוד. עבודה ברכבת מציעה תנאים סוציאליים, יציבות תעסוקתית והשפעה ישירה על אורח חייהם של מאות אלפי נוסעים בכל יום.
את המשרות הפנויות וטופס הגשת המועמדות ניתן למצוא בדף הדרושים באתר הרשמי.
על חברת רכבת ישראל בע"מ
חברת רכבת ישראל בע"מ הוקמה בשנת 2003. עד אז היא שימשה כיחידה של רשות הנמלים והרכבות. כיום מדובר בחברה ממשלתית עצמאית שמסיעה נוסעים, מובילה מטענים ועוסקת בפיתוח תשתיות הרכבת ברחבי הארץ. החברה צומחת בקצב מהיר ופותחת קווים ותחנות חדשים מדי שנה.
בנוסף לעמוד זה, ניתן למצוא מידע נוסף ומקיף על השירות באתר מדריך לרכבת ישראל, שמרכז מדריכים מפורטים על לוחות זמנים, תחנות, מחירים ושירותי החברה.
שאלות נפוצות על רכבת ישראל
מה הטלפון של רכבת ישראל?
הטלפון הראשי של רכבת ישראל הוא המספר המקוצר *5770, אליו ניתן להתקשר מכל טלפון בישראל. בנוסף ניתן להתקשר למספר הארוך 08-6831222.
מה הטלפון המקוצר של רכבת ישראל?
המספר המקוצר של רכבת ישראל הוא *5770. הוא זמין מכל טלפון נייד או נייח בישראל ומחבר ישירות למוקד שירות הלקוחות.
איך מגיעים לנציג אנושי במוקד שירות הלקוחות?
לאחר ההתקשרות ל-*5770, יש להקיש 4 ואז 2 כדי להגיע לנציג של שירות לקוחות ופניות הציבור, או 3 ואז 2 לנציג של איתור אבידות.
איך פונים לרכבת ישראל בוואטסאפ?
ניתן לשלוח הודעה למוקד רכבת ישראל בוואטסאפ למספר 052-3273570. השירות בוואטסאפ זמין במהלך שעות פעילות המוקד הטלפוני.
מה כתובת הדוא"ל של רכבת ישראל לפניות?
כתובת הדוא"ל לפניות הציבור היא pniyot@rail.co.il. ניתן לשלוח אליה פניות, תלונות, בקשות החזר וכל פנייה אחרת בכתב.
באילו שעות פועל מוקד שירות הלקוחות?
המוקד פועל בימים ראשון עד חמישי בשעות 06:00 עד 23:00, ביום שישי בשעות 06:00 עד 15:00, ובמוצאי שבת ממחצית השעה לאחר צאת השבת ועד 23:00.
עד איזו שעה הרכבת עובדת?
בימי חול הרכבות פועלות מהבוקר המוקדם ועד שעות הלילה המאוחרות. השעה האחרונה משתנה לפי הקו, היעד והיום בשבוע. לבדיקה מדויקת לפני נסיעה, היעזרו בלוח הזמנים העדכני באתר הרשמי או באפליקציה.
האם רכבת ישראל פועלת ביום שישי? עד איזו שעה?
כן, רכבת ישראל פועלת ביום שישי בשעות מצומצמות. הרכבות מפסיקות לפעול לקראת כניסת השבת, בדרך כלל בשעות הצהריים. השעה המדויקת משתנה לפי הקו ולפי שעת כניסת השבת באותו שבוע. למידע מדויק יש לבדוק בלוח הזמנים הרשמי לפני הנסיעה.
האם רכבת ישראל פועלת בשבת ובחגים?
לא. הרכבות אינן פועלות בשבתות ובחגים. השירות מתחדש במוצאי שבת ובמוצאי חג, בדרך כלל מכחצי שעה לאחר צאת השבת ועד שעות הלילה.
איך מתכננים נסיעה ברכבת ישראל?
תכנון נסיעה מתבצע באתר הרשמי rail.co.il או באפליקציית רכבת ישראל. בוחרים תחנת מוצא, תחנת יעד, תאריך ושעה, ומקבלים את כל אפשרויות הנסיעה הזמינות, כולל זמני יציאה והגעה, מספר החלפות ומחיר הכרטיס.
איפה רואים את לוח הזמנים העדכני?
לוח הזמנים העדכני של רכבת ישראל מתפרסם באתר הרשמי rail.co.il, באפליקציית רכבת ישראל ובלוחות הדיגיטליים בתחנות. המידע באתר ובאפליקציה מתעדכן בזמן אמת וכולל גם עיכובים.
איך מקבלים מידע על רכבות בזמן אמת?
מידע בזמן אמת על מצב הרכבות, עיכובים והודעות תפעוליות זמין באפליקציית רכבת ישראל, באתר הרשמי, ובלוחות הדיגיטליים בתחנות. ניתן גם להתקשר ל-*5770 לקבלת עדכון בעל פה.
כמה עולה נסיעה ברכבת ישראל?
מחיר הנסיעה משתנה לפי אורך המסלול ומספר התחנות. לחישוב מדויק יש להשתמש במחשבון המחירים באתר הרשמי. אפשר לחסוך באמצעות חופשי חודשי, רב-קו או הנחות לחיילים, סטודנטים, גמלאים וקבוצות נוספות.
מה הטלפון של ביטחון רכבת ישראל ולאיתור אבידות?
גם לאיתור אבידות וגם לפניות אבטחה ניתן להתקשר למוקד הראשי *5770. לאיתור אבידות יש להקיש 3 ואז 2 כדי להגיע לנציג. במקרי חירום באתר הרכבת או בתחנה, פנו לאבטחה במקום או חייגו 100.
איך פונים למשאבי אנוש או למשרות ברכבת ישראל?
למשרות פנויות וטופס הגשת מועמדות, היכנסו לדף הדרושים באתר הרשמי של רכבת ישראל. שם תמצאו את כל המשרות הפתוחות לפי מחלקה ואזור.
באילו ערים יש תחנות רכבת בישראל?
מעל 50 תחנות רכבת פרוסות ברחבי הארץ. תחנות מרכזיות נמצאות בתל אביב, חיפה, ירושלים, באר שבע, נתניה, הרצליה, אשדוד, אשקלון, נהריה, עכו, כרמיאל, בית שאן, נמל התעופה בן גוריון ועוד עשרות תחנות נוספות.
מהם הקווים המרכזיים של רכבת ישראל?
הקווים המרכזיים כוללים את קו החוף (חיפה – תל אביב – אשקלון – באר שבע), הקו המהיר לירושלים יצחק נבון, קו העמק לבית שאן, הקו המזרחי לבאר שבע, וקו הדרום לדימונה.
יש אפליקציה רשמית של רכבת ישראל?
כן. אפליקציית רכבת ישראל זמינה להורדה חינם ב-Google Play (לאנדרואיד) וב-App Store (לאייפון). האפליקציה כוללת לוח זמנים, תכנון נסיעה, רכישת כרטיסים ומידע בזמן אמת.
איך נרשמים לחופשי חודשי או טוענים רב-קו?
חופשי חודשי וטעינת רב-קו מתבצעים דרך אתר rail.co.il, האפליקציה הרשמית, מכשירי הכרטוס בתחנות או בקופות התחנה. ניתן גם לטעון רב-קו במכשירי הטעינה בתחנות אוטובוס.
לקבלת מידע נוסף
- אתר רכבת ישראל הרשמי: www.rail.co.il
- דף הדרושים: rail.co.il/about/career
סגור לתגובות.